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Floristeria Resto de Gran Canaria - Preguntas Frecuentes

  • ¿Qué sucede después de hacer un pedido?
  • Le enviaremos un correo electrónico de confirmación para confirmar que hemos aceptado su pedido, que muestra una copia del pedido que ha realizado. Si cometió un error en el pedido, debe informarnos de inmediato.
  • ¿Por qué necesitas mi número de teléfono?
  • Es esencial que nos proporcione los datos completos de sus contactos, incluido un número de teléfono válido. Es posible que el servicio al cliente necesite hablar con usted para confirmar la dirección de los destinatarios, modificar el pedido o confirmar los detalles de pago. Solo lo contactaremos por teléfono en relación con el pedido que ha realizado recientemente.
  • ¿Cómo puedo acceder al seguimiento de mi pedido?
  • Acceda a su cuenta en http://www.flowers4grancanaria.com/rest-of-gran-canaria y compruebe el estado en sus pedidos.
  • ¿Cómo sabré cuándo han llegado las flores?
  • Le enviaremos un correo electrónico de confirmación para confirmar que el pedido ha sido entregado. Recibirá este correo electrónico hasta 24 horas después de la entrega. Asegúrese de haber proporcionado un correo electrónico preciso y de haber agregado orders@internetflorist.biz a su libreta de direcciones para que nuestros correos electrónicos no lleguen al correo no deseado.
  • ¿Cómo modifico o cancelo mi pedido?
  • Inicie sesión en mi cuenta http://www.flowers4grancanaria.com/rest-of-gran-canaria para modificar su pedido o visite nuestra página de servicio al cliente. Todos los cambios deben ser 24 horas antes de la entrega. Después de ese momento, no podemos garantizar que habrá suficiente tiempo para los cambios que solicite.
  • ¿Qué tarjetas de crédito aceptan?
  • Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito (no American Express), así como PayPal. Con algunas tarjetas necesita solicitar transacciones en línea con su banco. Si experimenta algún problema al intentar realizar un pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente que le ayudará a asegurarse de que se acepta el pedido.
  • ¿Cuándo se carga mi tarjeta de crédito?
  • Cobramos su tarjeta de crédito al momento de registrar su orden. Utilizamos una plataforma de pago muy segura que permite debitar su tarjeta inmediatamente.
  • ¿Es seguro dar los detalles de mi tarjeta de crédito por internet?
  • En Flores para Gran Canaria sólo utilizamos los mejores sistemas de seguridad para nuestros cobros on line. Utilizamos PayPal que es uno de los más grandes y seguros del mundo.
  • ¿Mi información se mantendrá confidencial?
  • http://www.flowers4grancanaria.com/rest-of-gran-canaria mantiene la información del cliente totalmente confidencial. Nuestra empresa no comparte información personal de los clientes para el uso de terceras partes o venderlo a agencias de publicidad. En el caso de un requisito legal, fraude o la solicitud de aplicación de la ley, su información personal puede ser compartida a petición de las autoridades competentes.
  • ¿Se puede entregar mi pedido hoy?
  • Las entregas en el mismo día dependerán de la ubicación / país si esto es posible, debido a las diferencias horarias mundiales. Al ingresar el día y la hora, el sistema de pedidos le avisará si lo que ha seleccionado es posible.
  • ¿Puedo especificar entregas AM o PM?
  • Sí tu puedes. Para entregas de AM, asegúrese de hacer su pedido al menos el día anterior. Tenga en cuenta que no podemos garantizar entregas de horas exactas. Al realizar el pedido, se le informará sobre el período de entrega de AM y PM.\nTenga en cuenta que los pedidos del mismo día, no siempre es posible entregar AM debido a los horarios ocupados, por lo que la entrega puede tener lugar PM.
  • ¿Puedo enviar flores los domingos y días festivos?
  • Esto dependerá de la ubicación. Cuando haga su pedido, se le informarán los horarios de apertura. Si la tienda está cerrada, un mensaje le aconsejará que elija otra hora o día.
  • ¿Hay cargos adicionales al enviar flores?
  • Los gastos adicionales de envío son los siguientes: Agüimes 30.00 EUR, Almatriche 15.00 EUR, Arguineguin 20.00 EUR, Arinaga 30.00 EUR, Arucas 23.00 EUR, Banaderos 22.00 EUR, Castillo del Romeral 32.00 EUR, Cruce de Sardina 30.00 EUR, Doctoral 32.00 EUR, El Goro 28.00 EUR, Gran Canaria Capital, barrios y urbanizaciones 9.00 EUR, Gran Canaria Las Torres, El Cardón, Las Coloradas y El Lasso 12.00 EUR, Jinamar 18.00 EUR, Juan Grande 32.00 EUR, La Pardilla 24.00 EUR, Las Palmas Bandama 20.00 EUR, Las Palmas Barranco Seco 15.00 EUR, Las Palmas El Cardon 12.00 EUR, Las Palmas El Lasso 12.00 EUR, Las Palmas El Monte 20.00 EUR, Las Palmas Firgas 28.00 EUR, Las Palmas Guia 28.00 EUR, Las Palmas Hoya Andrea 14.00 EUR, Las Palmas Jinamar 18.00 EUR, Las Palmas La Suerte 18.00 EUR, Las Palmas Las Colorades 12.00 EUR, Las Palmas Las Mesas 18.00 EUR, Las Palmas Las Palmas City 9.00 EUR, Las Palmas Tinoca 18.00 EUR, Las Remudas 18.00 EUR, Las Torres 12.00 EUR, Lomo Blanco 18.00 EUR, Lomo Magullo 28.00 EUR, Majadillas 14.00 EUR, Marzagan 18.00 EUR, Maspalomas 18.00 EUR, Maspalomas 18.00 EUR, Meloneras 18.00 EUR, Mogan 28.00 EUR, Moya 28.00 EUR, Ojos de Garza 30.00 EUR, Pasito Blanco 20.00 EUR, Pata la Vaca 20.00 EUR, Perreras 14.00 EUR, Piletas 18.00 EUR, Playa del Hombre 24.00 EUR, Playa del Ingles Maspalomas 18.00 EUR, Puerto Rico 22.00 EUR, Sabinal 20.00 EUR, Salto del Negro 18.00 EUR, San Agustin 18.00 EUR, San Andres 23.00 EUR, San Felipe 23.00 EUR, San Lazaro 15.00 EUR, San Lorenzo 18.00 EUR, Santa Brigida 25.00 EUR, Santa Lucia de Tiraj Santa Lucia de Tirajana 32.00 EUR, Secaderos 15.00 EUR, Tablero 18.00 EUR, Tafira 18.00 EUR, Taliarte 24.00 EUR, Tamaraceite 17.00 EUR, Telde Gran Canaria Airport 30.00 EUR, Telde Telde City 25.00 EUR, Tenoya 18.00 EUR, Vecindario 30.00 EUR, Zona Centro Bandama, Sabinal, El Monte 20.00 EUR, Zona Centro Lomo Blanco, Salto del Negro 18.00 EUR, Zona Centro Santa Brígida y alrededores 24.00 EUR, Zona Centro Secadero, Barranco Seco 14.00 EUR, Zona Centro Tafira 18.00 EUR, Zona Centro Teror, San Mateo 30.00 EUR, Zona Centro Valleseco, Las Lagunetas, Utiaca 34.00 EUR, Zona Norte Arucas, San Felipe, San Andrés 22.00 EUR, Zona Norte Firgas, Moya, Guía 28.00 EUR, Zona Norte Galdar 30.00 EUR, Zona Norte Majadillas, Perreras, San Lázaro, Hoya Andrea 14.00 EUR, Zona Norte Tamaraceite, Almatriche 15.00 EUR, Zona Norte Tenoya, Bañaderos 18.00 EUR, Zona Norte Tinoca, La Suerte, Piletas, Las Mesas, San Lorenzo 18.00 EUR, Zona Sur Aeropuerto, Ojos de Garza 30.00 EUR, Zona Sur Carrizal, Burrero, Ingenio, Valsequillo 34.00 EUR, Zona Sur Jinamar, Marzagan 18.00 EUR, Zona Sur Las Remudas, La Pardilla, Playa del Hombre, Taliar 22.00 EUR, Zona Sur Lomo Magullo, El Goro 28.00 EUR, Zona Sur Telde y Las Rubiesas 24.00 EUR.
  • ¿Las flores vienen con un jarrón?
  • Un florero no está incluido en el precio a menos que se especifique en la descripción del producto. El vaso puede ser diferente del mostrado en la imagen de ejemplo.
  • ¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente de http://www.flowers4grancanaria.com/rest-of-gran-canaria si tengo un problema?
  • Acceda a su cuenta personal en http://www.flowers4grancanaria.com/rest-of-gran-canaria y/o contacte con nuestro Departamento de Servicio al Cliente, orders@internetflorist.biz o llame al +34 674 861 289.
  • ¿Cuáles son los problemas más comunes con los pedidos?
  • Detalles incompletos del destinatario. Es esencial que nos proporcione detalles completos y precisos para el destinatario. Se requiere un número de teléfono local del destinatario para ayudarnos a garantizar que las flores / regalos lleguen a tiempo. No podemos responsabilizarnos por entrega tardía si esta información no se proporciona o es incorrecta.
  • ¿Qué sucede si el destinatario no está en casa?
  • Nuestros floristas locales también son expertos en el servicio a domicilio. Sabemos que a veces el destinatario no está en casa, y es por eso que es esencial que proporcione el número de teléfono del destinatario para que se pueda organizar un horario conveniente. Nos comunicaremos con usted si necesitamos más ayuda
  • Cambios
  • Si hay cualquier cambio en su pedido como por ejemplo, nueva dirección de entrega, cambio de mensaje de tarjeta, o fecha de entrega, etc., por favor envíenos un correo electrónico con dicha información al orders@internetflorist.biz haciendo referencia a su número de pedido y los cambios que desea realizar.
  • ¿Cómo cuido mis flores?
  • Le recomendamos tenerlas en una habitación bien iluminada pero sin luz solar directa. Asegúrese de cambiar el agua cada dos días y de usar fertilizantes para flores para ayudarlas a mantenerse frescas.
  • Son alérgenos los productos consumibles?
  • Tenga en cuenta con respecto a productos de consumo, los ingredientes varían y están sujetas a cambios dependiendo del proveedor. Internet Floreria no se hace responsable de cualquier alergia o alimentos intolerancia etc. derivados del consumo de la misma.
  • Serán las flores como la imagen en el sitio web
  • Las imágenes en nuestro sitio web son imágenes del sistema y solo como referencia, y las flores entregadas pueden verse diferentes. Aunque se hace todo lo posible para que coincida lo más posible, a veces los colores pueden ser diferentes a la imagen del sitio web. Dependiendo de la disponibilidad del día si el color exacto no está disponible, nos reservamos el derecho de reemplazar con un color alternativo y si una flor en particular no está disponible, se hará una alternativa adecuada para el mismo valor o mayor, para intentar igualar lo más cerca posible de la solicitud original. Ciertos productos de flores y plantas pueden ser entregados en brotes para asegurar una vida más larga. Los empaques, cajas o floreros, etc. pueden cambiar dependiendo de la disponibilidad del día.
  • Regalos Extra (Añadir Ons) será como se describe.
  • Si se piden también Oso de peluche, florero o globos, etc., que será entregado con las flores. Nos reservamos el derecho a suministrar el producto con un cambio de color de imagen, dependiendo de la disponibilidad en el día. Esto no aplica a los vinos, que siempre será tan ordenado, rojo, blanco, champagne etc. sólo el nombre puede cambiar si es necesario. En cuanto a consumibles, un elemento de carácter se sustituirá por una alternativa similar. En la mayoría de los casos Extra regalos/dulces/Chocolates tiene que ir acompañado de flores. Un mensaje le aconsejará No seleccionado de producto si este es el caso.
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