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Floristeria Gran Canaria - Preguntas Frecuentes

  • ¿Qué sucede después de hacer un pedido?
  • Le enviaremos un correo electrónico de confirmación para confirmar que hemos aceptado su pedido, que muestra una copia del pedido que ha realizado. Si cometió un error en el pedido, debe informarnos de inmediato.
  • ¿Por qué necesitas mi número de teléfono?
  • Es esencial que nos proporcione los datos completos de sus contactos, incluido un número de teléfono válido. Es posible que el servicio al cliente necesite hablar con usted para confirmar la dirección de los destinatarios, modificar el pedido o confirmar los detalles de pago. Solo lo contactaremos por teléfono en relación con el pedido que ha realizado recientemente.
  • ¿Cómo puedo acceder al seguimiento de mi pedido?
  • Acceda a su cuenta en http://www.flowers4grancanaria.com y compruebe el estado en sus pedidos.
  • ¿Cómo sabré cuándo han llegado las flores?
  • Le enviaremos un correo electrónico de confirmación para confirmar que el pedido ha sido entregado. Recibirá este correo electrónico hasta 24 horas después de la entrega. Asegúrese de haber proporcionado un correo electrónico preciso y de haber agregado orders@internetflorist.biz a su libreta de direcciones para que nuestros correos electrónicos no lleguen al correo no deseado.
  • ¿Cómo modifico o cancelo mi pedido?
  • Inicie sesión en mi cuenta http://www.flowers4grancanaria.com para modificar su pedido o visite nuestra página de servicio al cliente. Todos los cambios deben ser 24 horas antes de la entrega. Después de ese momento, no podemos garantizar que habrá suficiente tiempo para los cambios que solicite.
  • ¿Qué tarjetas de crédito aceptan?
  • Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito (no American Express), así como PayPal. Con algunas tarjetas necesita solicitar transacciones en línea con su banco. Si experimenta algún problema al intentar realizar un pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente que le ayudará a asegurarse de que se acepta el pedido.
  • ¿Cuándo se carga mi tarjeta de crédito?
  • Cobramos su tarjeta de crédito al momento de registrar su orden. Utilizamos una plataforma de pago muy segura que permite debitar su tarjeta inmediatamente.
  • ¿Es seguro dar los detalles de mi tarjeta de crédito por internet?
  • En Flores para Gran Canaria sólo utilizamos los mejores sistemas de seguridad para nuestros cobros on line. Utilizamos PayPal que es uno de los más grandes y seguros del mundo.
  • ¿Mi información se mantendrá confidencial?
  • http://www.flowers4grancanaria.com mantiene la información del cliente totalmente confidencial. Nuestra empresa no comparte información personal de los clientes para el uso de terceras partes o venderlo a agencias de publicidad. En el caso de un requisito legal, fraude o la solicitud de aplicación de la ley, su información personal puede ser compartida a petición de las autoridades competentes.
  • ¿Se puede entregar mi pedido hoy?
  • Las entregas en el mismo día dependerán de la ubicación / país si esto es posible, debido a las diferencias horarias mundiales. Al ingresar el día y la hora, el sistema de pedidos le avisará si lo que ha seleccionado es posible.
  • ¿Cómo se entregan las cestas de regalo?
  • Entregamos utilizando servicios de correo como FedEx, DHL, TNT, UPS, USPS. En algunos lugares donde los servicios de mensajería no son tan rápidos o fiables como Europa del Este, Rusia y la CEI y los países del Sudeste Asiático, a menudo entregamos utilizando un mensajero acreditado local.
  • ¿Puedo especificar entregas AM o PM?
  • Sí tu puedes. Para entregas de AM, asegúrese de hacer su pedido al menos el día anterior. Tenga en cuenta que no podemos garantizar entregas de horas exactas. Al realizar el pedido, se le informará sobre el período de entrega de AM y PM.\nTenga en cuenta que los pedidos del mismo día, no siempre es posible entregar AM debido a los horarios ocupados, por lo que la entrega puede tener lugar PM.
  • ¿Puedo enviar flores los domingos y días festivos?
  • Esto dependerá de la ubicación. Cuando haga su pedido, se le informarán los horarios de apertura. Si la tienda está cerrada, un mensaje le aconsejará que elija otra hora o día.
  • ¿Hay cargos adicionales al enviar flores?
  • Los gastos adicionales de envío son los siguientes: Agüimes 29.95 EUR, Almatriche 12.95 EUR, Arguineguin 19.95 EUR, Arinaga 29.95 EUR, Arucas 21.95 EUR, Banaderos 20.95 EUR, Castillo del Romeral 32.95 EUR, Cruce de Sardina 29.95 EUR, Doctoral 32.95 EUR, El Goro 26.95 EUR, Gran Canaria Capital, barrios y urbanizaciones - Gran Canaria 9.95 EUR, Gran Canaria Las Torres, El Cardón, Las Coloradas y El Lasso - Gran Canaria 9.95 EUR, Gran Canaria GRAN CANARIA - ALL OTHER CITIES 29.95 EUR, Jinamar 15.95 EUR, Juan Grande 32.95 EUR, La Pardilla 21.95 EUR, Las Palmas Bandama - Las Palmas 18.95 EUR, Las Palmas Barranco Seco - Las Palmas 12.95 EUR, Las Palmas El Cardon - Las Palmas 9.95 EUR, Las Palmas El Lasso - Las Palmas 9.95 EUR, Las Palmas El Monte - Las Palmas 18.95 EUR, Las Palmas Firgas - Las Palmas 26.95 EUR, Las Palmas Guia - Las Palmas 26.95 EUR, Las Palmas Hoya Andrea - Las Palmas 10.95 EUR, Las Palmas Jinamar - Las Palmas 15.95 EUR, Las Palmas La Suerte - Las Palmas 15.95 EUR, Las Palmas Las Colorades - Las Palmas 9.95 EUR, Las Palmas Las Mesas - Las Palmas 15.95 EUR, Las Palmas Las Palmas City 9.95 EUR, Las Palmas Tinoca - Las Palmas 15.95 EUR, Las Remudas 15.95 EUR, Las Torres 9.95 EUR, Lomo Blanco 15.95 EUR, Lomo Magullo 26.95 EUR, Majadillas 10.95 EUR, Marzagan 15.95 EUR, Maspalomas 15.95 EUR, Maspalomas 15.95 EUR, Meloneras 15.95 EUR, Mogan 26.95 EUR, Moya 26.95 EUR, Ojos de Garza 28.95 EUR, Pasito Blanco 19.95 EUR, Pata la Vaca 19.95 EUR, Perreras 10.95 EUR, Piletas 15.95 EUR, Playa del Hombre 21.95 EUR, Playa del Ingles Maspalomas - Playa del Ingles 15.95 EUR, Puerto Rico 21.95 EUR, Sabinal 18.95 EUR, Salto del Negro 15.95 EUR, San Agustin 15.95 EUR, San Andres 21.95 EUR, San Felipe 21.95 EUR, San Lazaro 12.95 EUR, San Lorenzo 15.95 EUR, Santa Brigida 23.95 EUR, Santa Lucia de Tiraj Santa Lucia de Tirajana 32.95 EUR, Secaderos 12.95 EUR, Tablero 15.95 EUR, Tafira 15.95 EUR, Taliarte 21.95 EUR, Tamaraceite 12.95 EUR, Telde Gran Canaria Airport - Telde 28.95 EUR, Telde Telde City 23.95 EUR, Tenoya 15.95 EUR, Vecindario 29.95 EUR, Zona Centro Bandama, Sabinal, El Monte - Zona Centro 15.95 EUR, Zona Centro Lomo Blanco, Salto del Negro - Zona Centro 15.95 EUR, Zona Centro Santa Brígida y alrededores - Zona Centro 23.95 EUR, Zona Centro Secadero, Barranco Seco - Zona Centro 12.95 EUR, Zona Centro Tafira - Zona Centro 15.95 EUR, Zona Centro Teror, San Mateo - Zona Centro 29.95 EUR, Zona Centro Valleseco, Las Lagunetas, Utiaca - Zona Centro 34.95 EUR, Zona Norte Arucas, San Felipe, San Andrés - Zona Norte 21.95 EUR, Zona Norte Firgas, Moya, Guía - Zona Norte 26.95 EUR, Zona Norte Galdar - Zona Norte 29.95 EUR, Zona Norte Majadillas, Perreras, San Lázaro, Hoya Andrea - Zona Norte 10.95 EUR, Zona Norte Tamaraceite, Almatriche - Zona Norte 12.95 EUR, Zona Norte Tenoya, Bañaderos - Zona Norte 15.95 EUR, Zona Norte Tinoca, La Suerte, Piletas, Las Mesas, San Lorenzo - Zona Norte 15.95 EUR, Zona Sur Aeropuerto, Ojos de Garza - Zona Sur 28.95 EUR, Zona Sur Carrizal, Burrero, Ingenio, Valsequillo - Zona Sur 32.95 EUR, Zona Sur Jinamar, Marzagan - Zona Sur 15.95 EUR, Zona Sur Las Remudas, La Pardilla, Playa del Hombre, Taliar - Zona Sur 21.95 EUR, Zona Sur Lomo Magullo, El Goro - Zona Sur 26.95 EUR, Zona Sur Telde y Las Rubiesas - Zona Sur 23.95 EUR.
  • ¿Las flores vienen con un jarrón?
  • Un florero no está incluido en el precio a menos que se especifique en la descripción del producto. El vaso puede ser diferente del mostrado en la imagen de ejemplo.
  • ¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente de http://www.flowers4grancanaria.com si tengo un problema?
  • Acceda a su cuenta personal en http://www.flowers4grancanaria.com y/o contacte con nuestro Departamento de Servicio al Cliente, orders@internetflorist.biz o llame al +34 674 861 289.
  • ¿Cuáles son los problemas más comunes con los pedidos?
  • Detalles incompletos del destinatario. Es esencial que nos proporcione detalles completos y precisos para el destinatario. Se requiere un número de teléfono local del destinatario para ayudarnos a garantizar que las flores / regalos lleguen a tiempo. No podemos responsabilizarnos por entrega tardía si esta información no se proporciona o es incorrecta.
  • ¿Qué sucede si el destinatario no está en casa?
  • Nuestros floristas locales también son expertos en el servicio a domicilio. Sabemos que a veces el destinatario no está en casa, y es por eso que es esencial que proporcione el número de teléfono del destinatario para que se pueda organizar un horario conveniente. Nos comunicaremos con usted si necesitamos más ayuda
  • Cambios
  • Si hay cualquier cambio en su pedido como por ejemplo, nueva dirección de entrega, cambio de mensaje de tarjeta, o fecha de entrega, etc., por favor envíenos un correo electrónico con dicha información al orders@internetflorist.biz haciendo referencia a su número de pedido y los cambios que desea realizar.
  • ¿Cómo cuido mis flores?
  • Le recomendamos tenerlas en una habitación bien iluminada pero sin luz solar directa. Asegúrese de cambiar el agua cada dos días y de usar fertilizantes para flores para ayudarlas a mantenerse frescas.
  • Son alérgenos los productos consumibles?
  • Tenga en cuenta con respecto a productos de consumo, los ingredientes varían y están sujetas a cambios dependiendo del proveedor. Internet Floreria no se hace responsable de cualquier alergia o alimentos intolerancia etc. derivados del consumo de la misma.
  • Serán las flores como la imagen en el sitio web
  • Las imágenes en nuestro sitio web son imágenes del sistema y solo como referencia, y las flores entregadas pueden verse diferentes. Aunque se hace todo lo posible para que coincida lo más posible, a veces los colores pueden ser diferentes a la imagen del sitio web. Dependiendo de la disponibilidad del día si el color exacto no está disponible, nos reservamos el derecho de reemplazar con un color alternativo y si una flor en particular no está disponible, se hará una alternativa adecuada para el mismo valor o mayor, para intentar igualar lo más cerca posible de la solicitud original. Ciertos productos de flores y plantas pueden ser entregados en brotes para asegurar una vida más larga. Los empaques, cajas o floreros, etc. pueden cambiar dependiendo de la disponibilidad del día.
  • Regalos Extra (Añadir Ons) será como se describe.
  • Si se piden también Oso de peluche, florero o globos, etc., que será entregado con las flores. Nos reservamos el derecho a suministrar el producto con un cambio de color de imagen, dependiendo de la disponibilidad en el día. Esto no aplica a los vinos, que siempre será tan ordenado, rojo, blanco, champagne etc. sólo el nombre puede cambiar si es necesario. En cuanto a consumibles, un elemento de carácter se sustituirá por una alternativa similar. En la mayoría de los casos Extra regalos/dulces/Chocolates tiene que ir acompañado de flores. Un mensaje le aconsejará No seleccionado de producto si este es el caso.
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